§00 · JURIDISCH/ ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van The Next Plan BV voor de diensten verleend onder de handelsnaam Kompas AI — Quick Scan, Workshop, Walkthrough, Audit Sprint en In-house AIO.
LAATST BIJGEWERKT: 11 JULI 2026
01 · Algemeen en definities
1.1
The Next Plan BV, gevestigd te 3980 Tessenderlo-Ham, Hooiman 3, ondernemingsnummer 0783.544.521 (hierna "Kompas AI"), stelt deze algemene voorwaarden vast voor alle diensten verleend onder de handelsnaam Kompas AI.
1.2
Deze voorwaarden regelen alle overeenkomsten tussen Kompas AI en de Klant. De Klant aanvaardt deze voorwaarden door een offerte te ondertekenen of een bestelling te plaatsen. Ze zijn raadpleegbaar op kompas-ai.be/voorwaarden.
1.3
Definities:
- Klant: de Onderneming die diensten bestelt bij Kompas AI.
- Onderneming: een rechtspersoon of natuurlijke persoon die diensten bestelt voor professionele doeleinden.
- Diensten: alle door Kompas AI verleende diensten, waaronder Quick Scan (gratis), Workshop, Walkthrough, Audit Sprint en In-house AIO (zie Annex A tot en met D).
- Deliverables: alle rapporten, presentaties, plannen, adviezen en documenten die Kompas AI in het kader van een Dienst aan de Klant levert.
1.4
Rol en afbakening: Kompas AI selecteert samen met de Klant het juiste proces, ontwerpt de oplossing en begeleidt de implementatie tot ze werkt. Kompas AI bouwt zelf geen maatwerksoftware en neemt geen IT-beheer over; waar technische maatbouw nodig is, gebeurt die door het interne team van de Klant, een leverancier of een gespecialiseerde implementatiepartner. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte draagt Kompas AI geen verantwoordelijkheid voor het werk van die derden.
1.5
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de offerte door de Klant.
1.6
Uitsluitend B2B: de Diensten van Kompas AI zijn uitsluitend bestemd voor Ondernemingen. Kompas AI sluit geen overeenkomsten met consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Klant dat hij handelt voor professionele doeleinden.
02 · Uitvoering
2.1
Leveringstermijnen vermeld in de offerte zijn indicatief en vormen een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Overschrijding geeft de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, behalve in geval van grove fout van Kompas AI.
2.2
De Klant verbindt zich ertoe alle informatie, toegangen en medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten, binnen de termijnen overeengekomen in de offerte. Vertraging of onvolledigheid aan zijde van de Klant verlengt de leveringstermijn evenredig.
2.3
Indien de Klant de uitvoering niet mogelijk maakt binnen 6 maanden na ondertekening van de offerte, kan Kompas AI eenzijdig ontbinden zonder schadevergoeding, met behoud van de reeds gefactureerde bedragen.
2.4
AI-ondersteund werken: Kompas AI zet bij de uitvoering van de Diensten AI-tools in als werkinstrument. Daarbij gelden dezelfde afspraken die Kompas AI haar klanten aanraadt: alle output wordt vóór levering door een mens gereviewd, en vertrouwelijke gegevens van de Klant gaan uitsluitend in tools met een zakelijke overeenkomst waarbij die gegevens niet voor modeltraining worden gebruikt. Op verzoek bezorgt Kompas AI de Klant een overzicht van de gebruikte tools.
03 · Prijzen en betaling
3.1
Alle prijzen zijn vermeld in euro en exclusief BTW (21%) en eventuele andere belastingen. Prijzen en betaalritmes per dienst staan in Annex A (Audit Sprint), Annex B (In-house AIO), Annex C (Walkthrough) en Annex D (Workshop) hieronder.
3.2
Betaaltermijn: 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.3
Bij niet-betaling door een Onderneming: bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een ingebrekestelling is de Klant van rechtswege en zonder verdere verwittiging verwijlintresten verschuldigd op het onbetaalde factuurbedrag aan de wettelijke intrestvoet conform de Wet Betalingsachterstand in handelstransacties van 02.08.2002, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van € 150,00.
3.4
Kompas AI mag de uitvoering van Diensten schorsen tot volledige betaling van openstaande facturen.
3.5
De Klant moet protesten op een factuur binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk per aangetekend schrijven indienen. Daarna geldt de factuur als definitief aanvaard.
3.6
Wijziging van facturatiegegevens na verzending: € 50,00 administratiekosten.
04 · Vertrouwelijkheid
4.1
Beide partijen verbinden zich ertoe alle informatie van vertrouwelijke aard die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen, niet aan derden mee te delen, en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.2
Deze verplichting blijft van kracht gedurende 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst. Op verzoek van de Klant ondertekent Kompas AI een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst (NDA).
4.3
Kompas AI mag, behoudens uitdrukkelijk bezwaar van de Klant, op algemene wijze (zonder vertrouwelijke details) verwijzen naar de uitgevoerde opdracht in commerciële communicatie.
05 · Intellectuele eigendom
5.1
Alle door Kompas AI ontwikkelde Deliverables (rapporten, presentaties, plannen, methoden, modellen, sjablonen) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven deze rechten eigendom van Kompas AI.
5.2
Bij volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Deliverables intern binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het doel waarvoor ze geleverd zijn.
5.3
De Klant mag de Deliverables, of enig onderdeel daarvan, niet kopiëren, publiceren, verkopen, of aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kompas AI. Bij vastgestelde overtreding van deze bepaling is de Klant aan Kompas AI een forfaitaire boete verschuldigd van € 10.000,00 per overtreding, onverminderd het recht van Kompas AI om een hogere effectieve schadevergoeding te vorderen.
5.4
Kompas AI behoudt te allen tijde het recht om de gehanteerde methoden, modellen, sjablonen en generieke kennis opgedaan tijdens de opdracht vrij te (her)gebruiken voor andere klanten — zonder dat daarbij specifieke vertrouwelijke informatie van de Klant wordt onthuld.
06 · Aansprakelijkheid
6.1
De adviezen en aanbevelingen van Kompas AI vormen een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Kompas AI staat in voor de zorgvuldigheid van haar werk maar garandeert geen specifieke uitkomst van implementatie door de Klant of derde partijen.
6.2
Behoudens opzet of bedrog is Kompas AI niet aansprakelijk voor bedrijfs- en/of gevolgschade, waaronder in ieder geval wordt verstaan geleden verlies, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies, en schade voortvloeiend uit beslissingen van de Klant of derden naar aanleiding van het advies van Kompas AI.
6.3
De aansprakelijkheid van Kompas AI is in ieder geval beperkt tot maximaal het door de Klant betaalde factuurbedrag voor de specifieke opdracht waaruit de schade voortvloeit. Voor doorlopende opdrachten (zoals In-house AIO) is dit beperkt tot het bedrag betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadebrengend feit. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bedrog van Kompas AI.
6.4
Kompas AI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuistheid of onvolledigheid van de door de Klant verstrekte gegevens, noch voor schade veroorzaakt door wijzigingen die de Klant of derden aanbrengen aan de Deliverables.
6.5
Schadeclaims moeten op straffe van verval binnen 30 kalenderdagen na vaststelling schriftelijk per aangetekend schrijven worden ingediend, met opgave van alle relevante elementen.
6.6
Kompas AI is niet aansprakelijk voor naleving door de Klant van sectorspecifieke regelgeving (NBB, Riziv, VAPH, NIS2, EU AI Act, GDPR-implementatie, et cetera). Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om naleving te waarborgen.
07 · Overmacht
7.1
Kompas AI is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, netwerkfouten, storingen bij essentiële sub-verwerkers (cloudprovider, mailprovider), overheidsmaatregelen, ziekte en pandemieën.
7.2
Bij overmacht stelt Kompas AI de Klant per e-mail op de hoogte. De verplichtingen worden opgeschort en een nieuwe leveringsdatum wordt in onderling overleg afgesproken.
7.3
Indien de overmacht-situatie langer dan 3 maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde Diensten worden binnen 14 dagen teruggestort.
08 · Beëindiging
8.1
Workshop en Walkthrough (eenmalige trajecten): bij annulatie vóór de sessiedag is een forfaitaire annulatievergoeding van 30% van het volledige bedrag verschuldigd. Na de sessiedag is het reeds uitgevoerde werk verschuldigd; bij niet-afname van de deliverables wordt het saldo daarvoor aangerekend tegen 30% forfaitaire schadevergoeding. Zie Annex C en D.
8.2
Audit Sprint (eenmalig traject): bij opzegging door de Klant vóór de start van de werkzaamheden is een forfaitaire annulatievergoeding van 30% van het volledige bedrag verschuldigd. Na start van de werkzaamheden kan de Klant niet meer eenzijdig opzeggen; bij beëindiging om welke reden dan ook is het reeds uitgevoerde werk verschuldigd plus 30% forfaitaire schadevergoeding op het saldo. Zie Annex A.
8.3
In-house AIO (doorlopende opdracht): minimum looptijd van 3 kalendermaanden vanaf de startdatum. Na deze initiële periode kan elke partij de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, ingaand op de eerstvolgende maandwissel. De opzegging gebeurt schriftelijk (per e-mail volstaat). Zie Annex B.
8.4
Kompas AI mag de overeenkomst onmiddellijk en zonder ingebrekestelling ontbinden in geval van: (a) niet-betaling van een opeisbare factuur na ingebrekestelling, (b) faillissement of gerechtelijke reorganisatie van de Klant, (c) ernstige schending van de vertrouwelijkheidsverplichting. In dat geval is de Klant het reeds uitgevoerde werk verschuldigd plus 30% forfaitaire schadevergoeding op het saldo van het lopende contract.
09 · Privacy en gegevensverwerking
9.1
Kompas AI verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische uitvoeringswet van 30 juli 2018. Details over welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, en hoe je je rechten kan uitoefenen, vind je in ons privacybeleid.
9.2
Voor opdrachten waarbij de Klant persoonsgegevens aan Kompas AI toevertrouwt voor verwerking in het kader van de Diensten, treedt Kompas AI op als verwerker in de zin van artikel 28 GDPR. In dat geval sluiten partijen vóór de start van de verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die de wederzijdse verplichtingen specificeert; Kompas AI stelt daarvoor een modelovereenkomst ter beschikking.
10 · Klachten
10.1
Klachten over de uitgevoerde Diensten worden bij voorkeur eerst minnelijk opgelost. Stuur een schriftelijke klacht naar benjamin@kompas-ai.be. Wij streven naar antwoord binnen 14 kalenderdagen.
10.2
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, geldt de bevoegdheids- en rechtskeuze-clausule van artikel 13.
11 · Wijzigingen en deelbaarheid
11.1
Kompas AI mag deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen gelden enkel voor toekomstige aanbiedingen en bestellingen. Lopende overeenkomsten blijven onderworpen aan de versie die gold ten tijde van ondertekening.
11.2
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-uitvoerbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de economische opzet van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
11.3
Het nalaten door Kompas AI om strikte toepassing van een bepaling te eisen, kan niet worden geïnterpreteerd als afstand van het recht om die bepaling later wel af te dwingen.
12 · Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
12.1
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. De overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitgelegd en geïnterpreteerd conform het Belgisch recht.
12.2
Behoudens andersluidend dwingend recht behoren alle geschillen tussen partijen omtrent overeenkomsten die aan deze algemene voorwaarden zijn onderworpen, uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Limburg.
ANNEX A
Audit Sprint — specifieke modaliteiten
PRIJSVaste projectprijs, bevestigd in de offerte na de intake
DOORLOOP2 tot 3 weken
BETAALRITME50% bij ondertekening offerte, 50% bij oplevering
DELIVERABLESAudit-rapport + use-case shortlist + 90-dagen roadmap + stakeholder-presentatie
Annulatie vóór start: 30% forfaitaire annulatievergoeding op het volledige bedrag (cf. art. 8.2).
Wijziging scope: meerwerk buiten de overeengekomen scope wordt op voorhand schriftelijk bevestigd, tegen het tarief vermeld in de offerte.
Wat de Sprint NIET is: implementatie zelf, opzetten van tools, integratie-werk, of doorlopende begeleiding. Daarvoor verwijzen wij naar de In-house AIO-dienst (Annex B) of naar tool-vendors zelf.
ANNEX B
In-house AIO — specifieke modaliteiten
PRIJSVaste maandprijs, bevestigd in de offerte na de intake
MIN. LOOPTIJD3 kalendermaanden
OPZEGTERMIJN1 maand vanaf de eerstvolgende maandwissel, na initiële 3 maanden
INZETHalve dag per week + maandelijkse review-sessie
BETAALRITMEMaandelijks vooruit, factuur op de 1e werkdag van de maand
Meerwerk in regie: dienstverlening boven de overeengekomen halve dag per week wordt op voorhand schriftelijk bevestigd, tegen het tarief vermeld in de offerte.
Scope-overzicht: implementatie-begeleiding bij gekozen AI-projecten, stakeholder-management, governance-opzet (policies, audit trails, EU AI Act-compliance waar relevant), leveranciers-keuze en contract-review, maandelijkse review-sessies met directie. Geen hands-on tool-bouw of prompt-engineering.
ANNEX C
Walkthrough — specifieke modaliteiten
FOCUSEén lopend proces of project, doorgelicht op praktische AI-kansen
PRIJSOp maat, vaste prijs per opdracht (excl. BTW), vastgelegd in de offerte na intake-call
DOORLOOP1 onderzoeksdag bij de Klant + levering binnen 3 tot 5 werkdagen
BETAALRITME50% bij ondertekening offerte, 50% bij oplevering
DELIVERABLESKort projectdocument: workflow-in-kaart, AI-versnelde workflow, aanbevolen tools of werkwijzen, inschatting tijdswinst, risico-check en drie next steps. Follow-up call (30 min) inbegrepen.
Het traject verloopt in vier stappen: intake-call (gratis en vrijblijvend), voorbereiding, onderzoeksdag ter plaatse, levering met follow-up call. Scope en proces worden in de offerte vastgelegd.
Medewerking: de Klant bezorgt vóór de onderzoeksdag de afgesproken context over het gekozen proces en zorgt dat de betrokken medewerkers die dag beschikbaar zijn voor interviews en workflow-mapping. Bij gebrek daaraan kan de onderzoeksdag in onderling overleg worden verplaatst.
Annulatie: 30% forfaitaire annulatievergoeding vóór de onderzoeksdag (cf. art. 8.1). Na de onderzoeksdag is het reeds uitgevoerde werk verschuldigd; bij niet-afname van de deliverables wordt het saldo daarvoor aangerekend tegen 30% forfaitaire schadevergoeding.
Wijziging scope: meerwerk buiten de in de offerte vastgelegde scope wordt op voorhand schriftelijk bevestigd, tegen het tarief vermeld in de offerte.
Wat de Walkthrough niet is: geen bedrijfsbrede AI-audit of governance-document (Annex A — Audit Sprint), geen team-brede workshop (Annex D), geen bouwtraject of maatsoftware (cf. art. 1.4), geen juridisch advies, geen volledige trainings-track of beginnersopleiding (zie Quick Scan voor een eerste oriëntatie).
ANNEX D
Workshop — specifieke modaliteiten
MODIHalve dag · Hele dag, bij de Klant
PRIJSOp maat, vaste prijs per opdracht (excl. BTW), vastgelegd in de offerte na intake-call
DOORLOOP1 sessiedag (halve of hele dag) + levering binnen 3 tot 5 werkdagen
BETAALRITME50% bij ondertekening offerte, 50% bij oplevering
DELIVERABLESCheat-sheet met prompts en voorbeelden op maat van het werk van de Klant + heldere teamafspraken over AI-gebruik; bij een hele dag ook een tool-shortlist. Follow-up call (30 min) inbegrepen.
De Klant kiest de modus tijdens de intake-call; de modus en bijhorende deliverables worden in de offerte vastgelegd.
Pre-workshop verplichting: de Klant levert vóór de sessiedag aan: (i) twee echte voorbeeldtaken uit lopend werk, (ii) een lijst van AI-tools die nu in gebruik zijn, (iii) drie situaties waar AI vandaag wringt, (iv) de naam van de interne eigenaar van de teamafspraken. Bij gebrek aan deze input kan de sessiedag in onderling overleg worden verplaatst.
Annulatie: 30% forfaitaire annulatievergoeding vóór de sessiedag (cf. art. 8.1). Na de sessiedag is het reeds uitgevoerde werk verschuldigd; bij niet-afname van de deliverables wordt het saldo daarvoor aangerekend tegen 30% forfaitaire schadevergoeding.
Wat de Workshop niet is: geen bedrijfsbrede AI-audit (Annex A — Audit Sprint), geen dik beleidsdocument, geen diepe doorlichting van één werkproces (Annex C — Walkthrough), geen software op maat (cf. art. 1.4), geen juridisch advies.
CONTRACTPARTIJ
VENNOOTSCHAPThe Next Plan BV
HANDELSNAAMKompas AI
BTWBE 0783.544.521
ZETELHooiman 3, 3980 Tessenderlo-Ham
CONTACTbenjamin@kompas-ai.be
Zie ook ons privacybeleid en onze cookieverklaring.